Česká republika: informace k vrácení zboží
Pro vrácení zásilky vyplňte prosím následující formulář. Bude vygenerován přepravní štítek pro vrácení zásilky a bude zaslán e-mailem včetně informací o dalším postupu. Za vrácení zboží se neúčtují žádné poplatky.
Při vracení zboží dbejte prosím na následující body:
- podací stvrzenku si ponechte, dokud nedostanete náhradu za zboží nebo peníze;
- vrácené produkty budou po obdržení zpracovány do 5 pracovních dnů (s výjimkou soboty);
- zboží musíte pečlivě a opatrně zabalit tak, aby nedošlo k poškození produktů během přepravy;
- elektronická zařízení musí být vrácena v původním obalu, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy;
- náklady na zboží, které se vrací do našeho skladu prostřednictvím spedice, nese zákazník.
Jaké zboží lze poslat zpět?
Pokud jste se zakoupeným zbožím z jakéhokoliv důvodu nespokojení nebo jste např. zakoupili špatné rozměry produktu, můžete jej vrátit do 14 dnů. Tuto všeobecnou lhůtu jsme pro Vás, jako milé gesto, prodloužili o dalších 16 dnů. Dohromady tedy máte na vrácení zboží 30 dnů.
Můžete nám vrátit všechny neotevřené produkty, které nebyly použity a jsou stále v původním obalu. Vracené produkty dobře zabalte, aby se při přepravě nepoškodily.
Uveďte také přesný důvod vrácení (formulář pro vrácení zboží) a následující údaje: jméno, adresu a číslo objednávky.
Podrobnější právní informace o zásadách vrácení zboží / odstoupení od smlouvy naleznete zde.
Jak získám zpět své peníze?
Pokud obdržíme zboží za splnění všech podmínek a během 30denní lhůty, dostanete své peníze zpět. V případě zájmu Vám také rádi vystavíme poukázku v hodnotě stornovaného zboží.
Finanční částka Vám bude vrácena v závislosti na původním způsobu platby:
- bankovní převod - vrácení peněz zpět na Váš účet - sdělte nám prosím své bankovní údaje (číslo účtu a kód banky);
- PayPal - připsání částky zpět na Váš účet PayPal;
- Sofortüberweisung - vrácení finančních prostředků zpět na Váš účet - sdělte nám prosím své bankovní údaje (číslo účtu a kód banky);
- platba kreditní kartou - připsání částky zpět na Vaši kreditní kartu;
- platba na dobírku - vrácení peněz zpět na Váš účet - sdělte nám prosím své bankovní údaje (číslo účtu a kód banky);
- iDeal - vrácení finančních prostředků přímo na Váš účet iDeal.
Platba bude provedena během několika pracovních dnů. Máte-li jakékoliv dotazy, můžete nás kdykoliv kontaktovat!
Na požádání Vám rádi vystavíme dobropis.
E-mail: czechia@handsonveggies.com
